Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA USUARIOS DEL SITIO WEB DE FOODPLAY BRANDS, S.A. DE C.V.

1. Responsable de la protección de datos personales

Foodplay Brands, S.A. de C.V., en lo sucesivo (“Foodplay”), con domicilio en calle Paricutín 390, colonia Roma, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64700, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo sucesivo (la “Ley”), y las disposiciones reglamentarias que, en su caso, resulten aplicables, en lo sucesivo (el “Reglamento”).

El presente sitio web tiene fines exclusivamente informativos y de contacto respecto de Foodplay y de las marcas que opera (Bolerama, Firehouse Subs, Helados Dreambox, KFC y Tim Hortons). A través de este sitio no se realizan compras, ventas ni se celebran contratos de ningún tipo; únicamente se ponen a disposición del público formularios de contacto y de suscripción a boletín informativo.

2. Tratamiento de datos personales

Para las finalidades descritas en este aviso, Foodplay podrá recabar los siguientes datos personales, directamente de usted, cuando voluntariamente los proporcione a través del sitio web:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y el contenido del mensaje, duda, comentario o solicitud que usted decida enviarnos; y

Suscripción al boletín o newsletter: nombre y correo electrónico.

Foodplay no recaba datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales a través de este sitio web. En caso de que, en el futuro, alguna funcionalidad del sitio requiera el tratamiento de este tipo de datos, se actualizará el presente aviso y se solicitará el consentimiento expreso correspondiente, en términos del artículo 8 de la Ley.

Le informamos, de conformidad con lo establecido en la Ley, que sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud; no requieren un consentimiento adicional distinto al que usted otorga al enviarnos sus datos):

(i) Recibir, atender, dar seguimiento y responder las solicitudes, dudas, comentarios o mensajes que usted envíe a través del formulario de contacto del sitio web; y

(ii) Gestionar el alta y el envío del boletín informativo (newsletter) de Foodplay a las personas que voluntariamente se suscriban, incluyendo contenido relacionado con Foodplay y las marcas que opera, sus novedades y comunicados corporativos.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atender su solicitud; usted puede oponerse a ellas sin que esto afecte la relación con Foodplay, siguiendo el procedimiento señalado en la Sección 5 de este aviso):

(i) Elaborar estadísticas internas sobre el uso del formulario de contacto y del boletín informativo, con fines de mejora del sitio web y de nuestras comunicaciones; y

(ii) Enviarle, por correo electrónico, información adicional sobre eventos, campañas o promociones de Foodplay y de las marcas que opera, distinta al contenido regular del boletín.

3. Transferencia de datos personales

Foodplay podrá transferir sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, en los siguientes supuestos:

(i) Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento u orden legalmente fundado, en términos del artículo 36, fracción I, de la Ley; y

(ii) Empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas del mismo grupo empresarial que Foodplay, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos, en términos del artículo 36, fracción III, de la Ley.

Asimismo, Foodplay podrá compartir sus datos personales con terceros que le prestan servicios de tecnología, alojamiento o administración del sitio web y del envío de correos electrónicos, quienes actúan como personas encargadas del tratamiento por cuenta de Foodplay, exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso y bajo las mismas obligaciones de protección de datos aplicables al responsable. Cualquier transferencia distinta de las anteriores requerirá su consentimiento, en términos del artículo 35 de la Ley.

4. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted puede limitar en todo momento el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

(i) El ejercicio de su derecho de oposición o la revocación de su consentimiento respecto a dichas finalidades o tratamientos, conforme al procedimiento de la Sección 5; y

(ii) La decisión de dejar de proporcionar aquellos datos que no sean estrictamente necesarios para las finalidades primarias señaladas en la Sección 2, o bien, utilizar el enlace de baja incluido en cada boletín que le enviemos.

Foodplay registrará su solicitud en un listado interno de limitación para asegurar que sea respetada por todas las áreas involucradas. Le informamos que la limitación del tratamiento de datos necesarios para las finalidades primarias señaladas en la Sección 2 podría impedir el contacto o recepción del boletín por parte de Foodplay.

5. Revocación del consentimiento y ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO)

Conforme a lo señalado en la Ley, usted podrá solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación y la oposición al uso de sus datos personales que hayan sido proporcionados al responsable, o revocar el consentimiento que haya otorgado, sin efectos retroactivos, siempre y cuando las leyes lo permitan. Su solicitud será atendida por Foodplay a través de las direcciones electrónicas valeria.agredano@foodplay.mx y diego.rodriguezm@foodplay.mx.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, en lo sucesivo (“Derechos ARCO”), así como para revocar su consentimiento, deberá seguir el siguiente procedimiento:

Enviar un correo electrónico a las direcciones valeria.agredano@foodplay.mx y diego.rodriguezm@foodplay.mx señalando su nombre completo, su correo electrónico o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud y la descripción del derecho que desea ejercer o de lo que solicita.

Describir de manera clara y precisa los datos personales respecto de los cuales solicite la rectificación, cancelación u oposición, o aquellos respecto de los que desee revocar su consentimiento (esta descripción no será necesaria cuando se trate del derecho de acceso), anexando copia de su identificación oficial vigente (credencial para votar o pasaporte) con el fin de acreditar su identidad. Podrá adjuntarse cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales o justifique la solicitud en cuestión.

Tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones que deban realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, en términos del artículo 30 de la Ley.

Una vez recibida su solicitud, le será enviado un acuse de recibo por correo electrónico con la fecha de recepción. Si la solicitud no cumple con los requisitos señalados o la información es insuficiente, Foodplay le requerirá por una sola vez, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción, que la subsane en un término de diez días hábiles. De no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada. El requerimiento interrumpirá el plazo de respuesta, que comenzará a computarse a partir del día hábil siguiente a aquel en que usted lo desahogue. Las solicitudes enviadas en sábado, domingo o día inhábil se tendrán por recibidas el día hábil siguiente.

Su solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción que conste en el acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, lo cual le será notificado por el mismo medio antes del vencimiento del plazo original, en términos del artículo 31 de la Ley.

En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la Ley y demás leyes aplicables, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelarán sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, lo cual le será notificado por el mismo medio antes del vencimiento del plazo original, en términos del artículo 31 de la Ley.

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito. La entrega de los datos personales se realizará sin costo a través del correo electrónico que usted señale, o en el medio electrónico que usted proporcione. Si requiere que la información le sea entregada de otro modo, deberá cubrir únicamente los costos de reproducción, copias o envío, en términos del artículo 34 de la Ley.

En caso de que su solicitud resulte improcedente, total o parcialmente, por alguna de las causas previstas en el artículo 33 de la Ley, Foodplay le informará el motivo de su decisión por el mismo medio por el que presentó su solicitud y dentro de los plazos señalados, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

6. Más información

Si tiene alguna duda sobre el contenido o alcance de este aviso, o requiere más información respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos vía correo electrónico en las direcciones valeria.agredano@foodplay.mx y diego.rodriguezm@foodplay.mx.

7. Aceptación del aviso de privacidad

El uso de este sitio web, así como el envío de sus datos personales a través de nuestros formularios de contacto o de suscripción al boletín informativo, implica que usted ha tenido conocimiento del presente aviso de privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos, en los casos en que la Ley admite el consentimiento tácito. Si usted no está de acuerdo con los términos de este aviso, le solicitamos abstenerse de proporcionar sus datos personales a través de este sitio web.

8. Cambios y modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad está vigente desde el [Fecha de publicación del aviso], conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y su reforma del 14 de noviembre de 2025, y podrá ser modificado por el responsable derivado de nuevos requerimientos legales, de cambios en sus prácticas de tratamiento o de otras causas, en términos de la normativa aplicable. Cualquier modificación será comunicada mediante la publicación del nuevo aviso de privacidad en este mismo sitio web. Si la modificación implica nuevas finalidades o transferencias que requieran su consentimiento, este le será solicitado previamente, en términos del artículo 11 de la Ley.

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO PARA USUARIOS DEL SITIO WEB DE FOODPLAY BRANDS, S.A. DE C.V.

Foodplay Brands, S.A. de C.V., en lo sucesivo (“Foodplay”), con domicilio en calle Paricutín 390, colonia Roma, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64700, es el responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web.

Para las finalidades descritas en este aviso, Foodplay podrá recabar los siguientes datos personales, directamente de usted, cuando voluntariamente los proporcione a través del sitio web:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y el contenido del mensaje, duda, comentario o solicitud que usted decida enviarnos; y

Suscripción al boletín o newsletter: nombre y correo electrónico.

Foodplay no recaba datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales a través de este sitio web. En caso de que, en el futuro, alguna funcionalidad del sitio requiera el tratamiento de este tipo de datos, se actualizará el presente aviso y se solicitará el consentimiento expreso correspondiente, en términos del artículo 8 de la Ley.

Le informamos, de conformidad con lo establecido en la Ley, que sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud; no requieren un consentimiento adicional distinto al que usted otorga al enviarnos sus datos): Recibir, atender, dar seguimiento y responder las solicitudes, dudas, comentarios o mensajes enviados a través del formulario de contacto del sitio web, así como para gestionar su suscripción y envío de nuestro boletín informativo (newsletter) a las personas que voluntariamente se suscriban, incluyendo contenido relacionado con Foodplay y las marcas que opera (Bolerama, Firehouse Subs, Helados Dreambox, KFC y Tim Hortons), sus novedades y comunicados corporativos.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atender su solicitud; usted puede oponerse a ellas sin que esto afecte la relación con Foodplay, siguiendo el procedimiento señalado en el Aviso de Privacidad Integral): De manera adicional, podremos utilizar sus datos para elaborar estadísticas internas de mejora y enviarle información sobre eventos, campañas o promociones.

Usted puede limitar en todo momento el uso o divulgación de sus datos personales mediante el procedimiento señalado en el Aviso de Privacidad Integral.

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral ingresando al siguiente enlace: [insertar enlace al Aviso de Privacidad Integral].